⚠️ Pré-requis :

Pour utiliser la fonctionnalité "Mettre à jour mes moyens d’authentification", les conditions suivantes doivent être réunies :

• le compte utilisateur doit être actif
• l’utilisateur doit avoir déjà enrôlé au moins un moyen d’authentification
• le bouton d’action est disponible uniquement pour l’Administrateur du compte

💡 Ce bouton est à utiliser lorsque l’utilisateur ne dispose plus de moyen d’authentification actif (perte ou changement de téléphone, application supprimée, etc.).

🤔 Dans quels cas utiliser ce bouton ?

Ce bouton permet à un utilisateur de réenrôler ses moyens d’authentification lorsqu’il ne peut plus se connecter normalement.

Exemples de situations :

• 📱 Appareil cassé/perdu → perte / écran HS /  plus d’accès au code

• 🔄 Changement d'appareil → nouvel appareil

• 🚫📲 Application supprimée → plus d’authentification possible

Action de l’administrateur

Depuis le compte administrateur Utilisateur > sélectionnez l’utilisateur concerné

• dans l’onglet Gérer les moyens d’authentification
• cliquez sur Mettre à jour mes moyens d’authentification

💡 Cette action déclenche l’envoi automatique d’un courriel à l’utilisateur avec les instructions à suivre.

Réception du courriel par l’utilisateur

L’utilisateur reçoit un courriel, il a deux options sont possibles :

Option 1️⃣ : Réinitialiser le mot de passe, avant de poursuivre

• cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe
• définissez un nouveau mot de passe
• connectez-vous ensuite à EDIconnexion avec votre adresse électronique et votre nouveau mot de passe

Option 2️⃣ : Se connecter directement à EDIconnexion

• rendez-vous sur la page d’accueil EDIconnexion
• saisissez votre identifiant et votre mot de passe

Vérification de l’identité

• un code temporaire vous est envoyé
• saisissez ce code
• cliquez sur Valider

• cliquez sur Recevoir le code pour mettre à jour mes moyens d’authentification

💡 Mise à jour des moyens d’authentification

Après validation du code, vous accédez à la page de gestion de vos moyens d’authentification.
Vous pourrez alors retirer ou ajouter un moyen d’authentification de votre choix parmi ceux activés sur votre compte.

💡 Pour savoir comment enrôler et utiliser les différents moyens d’authentification consultez nos tutoriels vidéo 🔗